Política de Trocas, Devoluções e Garantia – Lubra Piercings

A Lubra Piercings respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e busca garantir uma experiência de compra segura e transparente para seus clientes.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto por desistência ou arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a solicitação e aprovação da devolução, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, a joia deverá:

• Estar sem sinais de uso, danos ou alterações;
• Estar em sua embalagem original;
• Estar acompanhada de todos os acessórios, brindes e itens enviados junto ao pedido;
• Ser enviada conforme as orientações fornecidas pela equipe de atendimento.

A Lubra Piercings reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições acima.

3. Produtos de Uso Íntimo e Questões de Higiene

Por razões de higiene, saúde pública e segurança sanitária, não serão aceitas trocas ou devoluções de piercings que tenham sido utilizados, inseridos, rosqueados ou apresentem qualquer indício de uso.

Essa medida visa proteger todos os consumidores e garantir a integridade dos produtos comercializados.

4. Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá registrar sua reclamação em até 90 (noventa) dias após o recebimento da mercadoria, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para produtos duráveis.

Após a análise do produto, sendo constatado o defeito de fabricação, a Lubra Piercings poderá realizar, conforme a legislação aplicável:

• O reparo do produto;
• A substituição por outro igual ou equivalente;
• A restituição do valor pago;
• Ou outra solução prevista em lei.

Não serão considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de mau uso, acidentes, desgaste natural ou utilização inadequada do produto.

5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais abaixo:

E-mail: [email protected]

Ou acesse nossa Central de Trocas:

https://lubrapiercings2.troque.app.br

Ao entrar em contato, informe:

• Número do pedido;
• Nome completo do comprador;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.

6. Disposições Finais

A Lubra Piercings poderá solicitar informações adicionais para análise da solicitação. Todos os procedimentos serão conduzidos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis à proteção do consumidor no Brasil.