Política de Garantia

Base Legal

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que estabelece 90 dias de garantia legal para defeitos de fabricação em produtos duráveis.

Garantia por Material

Prata 925

  • Garantia vitalícia quanto à autenticidade do material;
  • 30 dias para queda de pedras após o recebimento;
  • Oxidação natural não é defeito de fabricação;

Aço Cirúrgico

  • Garantia de 1 ano quanto ao teor do metal;
  • 30 dias para queda de pedras após o recebimento;
  • Material não oxida nem perde cor quando em estado puro;

Titânio

  • Garantia vitalícia quanto à autenticidade do material;
  • 30 dias para queda de pedras após o recebimento;
  • Material hipoalergênico e não oxida;

Semijoias e Folheados

  • 6 meses de garantia no banho contra defeitos de fabricação;
  • 90 dias conforme garantia legal do CDC;
  • Cobertura apenas para desprendimento do banho sem evidência de mau uso:
    • Peças danificadas por mau uso, quedas ou pressão;
    • Oxidação por contato com produtos químicos, suor ou perfumes;
    • Peças amassadas, riscadas ou quebradas;
    • Perda de partes pequenas (bolinhas, fechos, tarraxas);
    • Remoção inadequada sem ferramentas apropriadas;
    • Pedras opacas por acúmulo de resíduos;

Como solicitar a garantia:

  1. Entre em contato em até 7 dias após identificar o problema;
  2. Envie fotos, vídeos e descrição detalhada do defeito;
  3. Aguarda nossa análise (prazo de até 30 dais conforme CDC);
  4. Se confirmado defeito de fabricação, faremos a troca ou reembolso;

Cuidados para prolongar a vida útil:

  • Evite contato com perfumes, cremes e produtos químicos;
  • Retire as peças antes do banho, exercícios e para dormir;
  • Guarde as peças individualmente em local seco;
  • Para remoção e colocação, procure sempre um profissional qualificado;

Esta política busca ser transparente sobre nossos compromissos e limitações, respeitando tanto seus direitos quanto as características naturais de cada material.